« Quand j'utilise l'interface d'audience personnalisée Meta, j'obtiens une erreur d'authentification/permission Meta. Comment savoir où est l'erreur et comment la corriger ? »
Si vous êtes administrateur de l'application créée, utilisez l'explorateur Graph de Meta pour résoudre le problème.
Notez que cette action ne peut être réalisée que par l'administrateur, les développeurs ou les testeurs de l'application.
- Ouvrez Campaign et assurez-vous de disposer d'une fiche ayant généré une erreur récente dans la table d'interface Audience personnalisée traitée (et contenant une erreur).
- Ouvrez l'explorateur Graph de Meta.
- Récupérez le token d'accès que vous avez utilisé pour configurer votre interface et collez-le dans l'explorateur Graph de la zone du token d'accès.
- Sélectionnez l'application Meta correcte à partir du menu déroulant pour le token d'accès.
- Vous avez à présent accès aux appels d'API qui sont adressés à votre application via votre token d'accès.
Cliquez sur le bouton Aperçu(1) et sélectionnez l'aperçu Historique(2).
Vous voyez ici que votre appel le plus récent adressé à cette application a échoué. Il s'agit probablement de la dernière fiche qui a généré une erreur dans l'interface d'audience personnalisée.
- Cliquez sur le chemin d'accès pour charger cet appel dans l'explorateur Graph et appuyez sur Soumettre pour exécuter l'appel.
Un message d'erreur s'affiche, détaillant l'erreur d'authentification/de permission générique.
Problèmes courants et méthodes de résolution possibles
- Problème : « Vous appelez une version obsolète de l'API Publicités » :
Solution : Si un point de terminaison de canal appelé par l'interface n'est plus pris en charge par Meta, vous devez mettre à jour l'interface ou Zeta devra implémenter des modifications, le cas échéant.
- Problème : « Facebook.FacebookOAuthException : Erreur de permission -> Connectez-vous à Business Manager pour créer cette audience » :
Solution : Le compte publicitaire n'est pas connecté à Business Manager. Pour créer ou modifier un fichier personnalisé de type Audience personnalisée, l'administrateur doit connecter ce compte publicitaire à un compte Business.
1. Accédez aux paramètres Business.
2. Cliquez sur Comptes, puis sur Comptes publicitaires.
3. Cliquez sur + Ajouter.
4. Sélectionnez l'une des 3 options suivantes : Ajouter un compte publicitaire, Demander l'accès à un compte publicitaire ou Créer un compte publicitaire.
5. Si vous choisissez Demander l'accès à un compte publicitaire ou Ajouter un compte publicitaire, saisissez l'ID du compte publicitaire. Pour cela, demandez où se trouve l'ID de compte.
- Problème : « Facebook.FacebookOAuthException : Erreur de permission -> "Se connecter aux Conditions de l'audience personnalisée" non accepté » :
Solution : Accédez les conditions restantes avant de pouvoir continuer. (ad_manager custom audiences)
- Problème : « (# 2) Service temporairement indisponible » :
Solution : Le compte publicitaire que vous utilisez n'est pas connecté à l'application Meta. Vérifiez les paramètres de votre application Metaet voyez si l'ID du compte publicitaire y est défini.
- Problème : « (OAuthException - #190) Erreur de validation du token d'accès : La session n'est pas valide car l'utilisateur s'est déconnecté » :
Solution : Générez un nouveau token.
